Сроки: 2004
Отрасль: Энергетика
Компетенции: Разработка ИТ стратегии, Реинжиниринг бизнес-процессов.

ОАО «Мосэнерго» является самой крупной из 74 региональных энергоснабжающих компаний России – на ее долю приходится около 6% тепловой и 8% электроэнергии, вырабатываемой в РФ. По масштабам деятельности ОАО «Мосэнерго» можно отнести к крупнейшим производителям энергии и на мировом уровне. Компания является естественным монополистом по производству электрической энергии в регионе и поставляет 77% тепла, потребляемого в Москве.

Бизнес-задачи:
Условия работы на современном рынке энергоуслуг требовали от АО «Мосэнерго» постоянного повышения эффективности. Приоритетными задачами были обеспечение оперативности принятия решений, основанное на своевременном отслеживании экономических показателей энергосистемы, и повышение эффективности системы сбора платежей и расчета в целом. Решение этих задач были необходимы для выживания любого предприятия, даже такого крупного как «Мосэнерго». Проблемы усугублялись экономическим кризисом в отрасли и массовыми неплатежами. На момент обращения в МСТ лаб в теплосети "Мосэнерго" функционировала автоматизированная система учета сбыта продукции. В целом существующая система позволяла решать основные задачи, связанные со сбытом в тепловых сетях. Однако существующей автоматизированной системе был присущ ряд недостатков, которые в результате приводили к снижению управляемости компании и неэффективности бизнеса.
Руководство компании приняло решение внедрить корпоративную информационную систему «Управления сбытом электрической и тепловой энергии АО «Мосэнерго» (АСУ СБЫТ). В соответствии с видением руководства, основная цель внедрения – оперативное представление управленческой информации руководству, в форме, удобной для оперативного и долговременного анализа и подготовки сложных аналитических отчетов. В конечном итоге, внедрение должно было обеспечить общее повышение эффективности работы «Мосэнерго» и стимулировать дальнейшее развитие компании.
Осознавая масштаб и риски проекта внедрения, руководство решило привлечь независимых консультантов, обладающих опытом проведения подобных проектов. Выбор пал на консультационную компанию МСТ lab, более десяти лет работающую на рынке услуг ИТ консалтинга, хорошо себя зарекомендовавшую и применяющую уникальную методику выбора КИС. Консультантам поручили сформировать техническое задание для созданиия автоматизированной системы управления сбытом тепловой энергии в Тепловых сетях, как составной части системы «Управление сбытом электрической и тепловой энергии АО «Мосэнерго»» (АСУ «Сбыт»).
Система должна быть построена в соответствии со «Стратегией развития информационной системы управления сбытом тепловой энергии АО «Мосэнерго» утвержденной в июле 2000 г. зам. генерального директора АО «Мосэнерго» Кузьминым В.В.

Проделанные работы:
Учитывая финансовые ограничения заказчика, консультанты предложили провести ограниченный проект, полностью соответствующий традиционному качеству МСТ. Дальнейшие работы по проекту будут проводиться силами сотрудников компании, предварительно обученных консультантами. Кроме того, консультанты разбили проект на несколько стадий, результаты каждой из которых предоставлялись руководству «Мосэнерго». Это позволило руководству контролировать качество работ с одной стороны, а с другой – сократить сроки, так как работы по разным стадиям зачастую велись параллельно.
На основании ИТ стратегии, созданной ранее, консультантами была проведена разработка Технического задания. Техническое задание охватывало полную функциональность бизнес процессов, участвующих в сбыте тепла, на всех иерархических и организационных уровнях АО Мосэнерго. Такой комплексный подход обеспечил возможность понимания общего состояния информационной системы управления сбытом теплоэнергии, создания стратегических и тактических планов ее модернизации. Консультанты создали сквозное, тиражируемое решение, которое затем было освоено сотрудниками, и применялось в ходе дальнейшей автоматизации.

Результат:
По окончании работ АО "МОСЭНЕРГО" был представлен Технический проект по созданию автоматизированной информационной системы управления сбытом тепловой энергии АО "МОСЭНЕРГО", содержащий:
• Цели АО "Мосэнерго" при создании информационной системы управления сбытом тепловой энергии.
• Формализация текущих и формирование перспективных приоритетов развития информационной системы.
• Модели основных будущих бизнес-процессов теплосбытовой деятельности АО "Мосэнерго".
• Ключевые функциональные и технические требования к информационной системе.
• Обоснование выбора программных, технических и коммуникационных средств для информационной системы управления сбытом.
• Уровень соответствия функциональности выбранных программных средств требованиям АО "Мосэнерго".
• Основные этапы внедрения, сроки и требуемые ресурсы.
• Объемы конвертируемых данных из действующей системы и других систем.
• Структуры учета и отчетности (объемы нестандартной отчетности).
• Объемы и сложность необходимых интерфейсов к внешним системам.
• Объемы и план проведения необходимого обучения пользователей и программистов.
• План технического перевооружения теплосбытовых подразделений АО "Мосэнерго" (в рамках проекта).
• Организация проектной группы и методология внедрения с участием представителей Заказчика.
• Объемы работ, границы проекта, стоимость проекта (примерный сметный расчет).
Благодаря созданному ТЗ работы по внедрению велись более организованно, в соответствии с заранее намеченными приоритетами. Внедрение прошло успешно, эффективность и управляемость компании по результатам внедрения возросли.

Отзыв: руководство АО «Мосэнерго» выражает консультантам благодарность за качественно проведенный проект.