Сроки: 2006;
Отрасль: Лизинг;
Компетенции: Анализ и моделирование бизнес-процессов, Выбор ИТ систем; Операционная модель; Контрактование.



Описание компании:
«Элемент Лизинг» входит в структуру Группы «Базовый Элемент», которая объединяет такие компании, как РУСАЛ — лидера алюминиевой промышленности России, СК Ингосстрах — крупнейшего страховщика, Группа "ГАЗ" — автостроительный холдинг, банк Союз и др. На сегодняшний день компания «Элемент Лизинг» является лидером по числу представительств по территории России. Офисы компании открыты более чем в 90 городах России.

Бизнес-задачи:
Компания «Элемент-Лизинг» находилась в стадии быстрого роста– если в апреле 2005 года компанией проводилось около 60 лизинговых сделок в месяц, то уже в июне 2005 года их число доходило до 200. В соответствии со стратегией компании главной задачей было занять лидирующее положение в сегменте рынка лизинга автотранспорта и оборудования России. Кроме того, начав работать на широком потребительском рынке, столкнулась с задачей максимально ускорить и упростить процедуру предоставления кредита покупателям. Задача усложнялась тем, что у компании были масштабные планы по открытию большого числа дилерских точек в разных городах России. Продукт компании являлся услугой, требующей для ее предоставления большого объема обработки информации. Рост компании сопровождался ростом объема информации, более того, предполагалось также быстрое формирование новых продуктов. Решить стоявшие перед компанией задачи без привлечения ИТ было просто невозможно. С помощью информационных технологий необходимо было стандартизировать процессы и повысить оперативность предоставления услуг. Руководством компании было принято решение внедрения современной корпоративной информационной систем, при этом ИТ рассматривались как составная часть реализации стратегии компании. Корпоративная система должна была внести вклад в обеспечение эффективности как фронт-офиса, так и бэк-офиса группы.

Выбрать программное решение поручили консультантам МСТ lab, которые обладали не только экспертными знаниями в сфере выбора и внедрения КИС, но и практическим опытом реализации успешных проектов в компаниях лизинговой и страховой отраслей. При этом независимость МСТ lab была еще одной причиной, обусловившее ее привлечение к работе над проектом. Учитывая, что от выбора КИС напрямую зависела возможность реализовать стратегическое состояние, риски выбора были очень велики, следовательно, руководство нуждалось в объективном и независимом мнении от экспертов в области информационных технологий. Кроме того, консультантам поручили сформулировать целевой состояние бизнес процессов, соотвествующее стратегии развития, на основании которого необходимо было найти наилучшего поставщика, способного реализовать стратегическое видение группы «Элемент Лизинг». После успешного завершения проекта выбора консультантам также поручили сопровождение проекта внедрения

Проделанные работы:
МСТ lab провела полномасштабный проект по моделированию и оптимизации бизнес-процессов, сбору требований к решению для автоматизации и выбору оптимального решения и поставщика, способного реализовать эти требования. В формировании требований к системе участвовали следующие бизнес-области: привлечение поставщиков, ведение сделок, финансы, бухучет, ИТ-обеспечение. Информационные технологии в этом проекте рассматривались как инструмент, позволяющий:
· максимально упростить работу менеджеров по продажам;
· повысить скорость оперативного процесса;
· фиксировать изменения регламента работы в системе и обеспечивать
· автоматизированный контроль над работой пользователей;
· обеспечить полноту, достоверность и оперативность получения данных для бухгалтерского, налогового и управленческого учета;
· получать достоверную информацию в бизнесе в реальном времени.
Фактически проект состоял из двух равнозначных частей – моделирования и анализа текущих бизнес-процессов предприятия и выбора корпоративной информационной системы. На этапе моделирования руководство компании поручило команде МСТ lab оптимизировать оперативные процессы в соответствии со стратегией развития. Проектная команда МСТ lab и «Элемент Лизинг» вместе проанализировали текущее состояние бизнес-процессов и смоделировали целевое состояние бизнес-процессов. Причем этап моделирования проводился не традиционным методом интервьюирования представителей бизнес-областей, а путем групповых сессий. Это позволило уложиться в сжатые сроки проекта.
Выделили три основных группы процессов:
1. процессы, относящиеся к лизинговым операциям;
2. процессы обеспечения взаимодействия с клиентами;
3. финансовые процессы.
Все процессы были смоделированы, описаны и оптимизированы, а после этого проектная команда построила модель бизнеса для сбора требований к системе. Сначала консультанты рассматривали рынок предложений в целом. Первый этап отсечения по нашим критериям сузил список решений до 40. Таким образом, сформировался «длинный список». После этого коммерческие предложения, полученные от поставщиков, проанализировали на соответствие их разработанным критериям. Из оставшихся 10 кандидатов выбрали наиболее подходящих по функциональности, техническим возможностям и цене. Завершающей стадией выбора КИС стала демонстрация систем. Производилось сравнительное тестирование систем. На этой стадии заказчик уже смог оценить перспективы работы с системой, наглядно сравнить все пакеты. Окончательный выбор был сделан после стадии контрактования предложений. Так как финалисты на этапе демонстрации показали очень близкие результаты, то эта стадия имела решающее значение. Решение Axapta компании «ИНЭРА» было выбрано из-за технического совершенства, хороших контрактов, немаловажным плюсом послужили и выгодные финансовые условия. После того, как проект выбора завершен окончательно, специалистам МСТ lab предложили контролировать внедрение системы. Аналогично с проектом выбора, где в задачи консультантов входи защита клиента от рисков на проекте выбора, на этой стадии в задачи консультантов входила защита от рисков связанных с конкретным проектом и конкретным поставщиком. Используя информацию со стадий «Контрактования» и «Финального выбора» на этой стадии консультанты провели работу с поставщиком таким образом, чтобы создать инструменты для контроля и управления ходом внедрения системы.

Результат:
Выбор поставщика для ООО «Элемент Лизинг» опирался исключительно на потребности заказчика и проводился с учетом целевого состояния бизнеса. ИТ система позволила справиться с проблемой подготовки дилеров, исключив требования к специальной квалификации, и обеспечила возможность централизовать принятие решений о выдаче кредита при географической распределенности принятия заявок. Кроме того, в результате проекта были проанализированы и улучшены бизнес-процессы в соответствии со стратегическими целями компании, при этом выбранная система полностью поддерживает эти процессы, являясь фактически еще одним инструментом реализации бизнес-стратегии.